Adalet Hizmetinin Gücü: İnsan, Güven ve Zamanında Adalet

Adalet hizmetlerinde binalar önemlidir. Teknoloji önemlidir. Ancak bütün bu imkânları hizmete dönüştüren insandır. Bir teşkilatın gücü, sahip olduğu imkânlar kadar, o imkânları kullanan insanların emeğine, sorumluluk duygusuna ve birbirine duyduğu güvene dayanır.

Adalet Bakanlığı Personel Genel Müdürlüğümüz tarafından üçüncüsü düzenlenen Komisyon Müdürleri Değerlendirme Toplantısı, adliyelerimizin işleyişini ve bu işleyişin merkezinde bulunan insan unsurunu birlikte değerlendirmek için kıymetli bir buluşma oldu.

Daha önce Personel Genel Müdürlüğü görevini yürütmüş bir çalışma arkadaşları olarak komisyon müdürlerimizin üstlendikleri sorumlulukları, karşılaştıkları güçlükleri ve çoğu zaman görünmeden yürüttükleri işleri yakından biliyorum. Bugün Hâkimler ve Savcılar Kurulundaki görevimizde de adalet hizmetlerinin niteliğini yükseltmek için gösterilen her çabanın teşkilatımızın bütününe nasıl yansıdığını görüyoruz.

Makamın Ötesinde İz Bırakan Bir Hizmet Anlayışı

Bazı insanlar üstlendikleri görevlerle birlikte hatırlanır; bazıları ise o görevlerde insanlara nasıl davrandıklarıyla da iz bırakır.

Sorumluluk alırken başkasının yükünü hafifleten, yoğunluğun içinde dinlemeye vakit ayıran, makamın gerektirdiği ciddiyetle insanın ihtiyaç duyduğu hoşgörüyü bir arada taşıyan büyüklerimiz vardır. Önceki Adalet Bakanımız Sayın Kenan İpek’i, teşkilatımızın pek çok mensubu gibi ben de bu yönleriyle tanıdım.

Cumhuriyet savcılığından genel müdürlüğe, müsteşarlıktan Adalet Bakanlığına uzanan hizmetlerinde edindiği tecrübeyi, çalışma arkadaşlarına yol göstermek ve önlerini açmak için de kullandı. Bugün Kamu Görevlileri Etik Kurulundaki göreviyle kamu hizmetine katkısını sürdürüyor. Şahsım üzerinde de emeği bulunan Sayın Bakanımıza; desteği, güveni ve insana verdiği değer için teşekkür ediyor, kendilerine sağlık ve afiyet diliyorum.

İnsanın İşine Gönlünü Katması

Ülkemizde adalet hizmetleri, 27 bin hâkim ve Cumhuriyet savcısının yanı sıra adliyelerimizde ve ceza infaz kurumlarımızda görev yapan 220 bine yakın çalışma arkadaşımızın ortak emeğiyle yerine getiriliyor. Bu büyük teşkilatın her bir mensubu, üstlendiği görev ve sorumlulukla adalet hizmetinin işleyişine katkı sunuyor.

Fiziki imkânları güçlendirmek, teknolojiyi geliştirmek ve işimizi kolaylaştıran sistemler kurmak elbette gereklidir. Ancak insan, yalnızca teknik talimatlarla çalışan bir varlık değildir. Duyguları vardır; anlaşılmak, değer görmek, emeğinin fark edilmesini ister.

Bir çalışma arkadaşımızın mesaisini planlayabilir, görevini tanımlayabiliriz. Fakat onun işine gönlünü katmasını sadece talimat vererek sağlayamayız. Bunun için adil davranmaya, dinlemeye ve güven veren bir çalışma ortamı oluşturmaya ihtiyacımız vardır.

Komisyon müdürlerimiz, adliyelerimizde bu ortamın oluşmasına doğrudan katkı sunuyor. Personelin karşılaştığı bir güçlüğün fark edilmesi, bir işin neden aksadığının zamanında görülmesi, doğru zamanda kurulan bir cümle, hizmetin bütününe yansıyabiliyor.

Bir Mıhtan Bir Vatandaşın Bekleyişine

Bilinen bir söz vardır: “Bir mıh bir nalı, bir nal bir atı, bir at bir orduyu kurtarır.”

Bu söz, küçük görünen bir unsurun büyük bir sonuca nasıl etki edebileceğini anlatır. Adliyelerde de zamanında tamamlanan bir işlem, doğru yere ulaştırılan bir evrak, giderilen bir eksiklik, bir vatandaşımızın bekleyişini sona erdirebilir.

Komisyon müdürlerimizin görevi, bu bağlantıları görebilmeyi gerektiriyor. Hem işin ayrıntısını takip ediyor hem de o ayrıntının adalet hizmeti açısından taşıdığı anlamı biliyorlar. Bir aksaklığı henüz büyümeden gidermeleri, çalışma arkadaşlarına yol göstermeleri ve birimler arasındaki koordinasyonu sağlamaları bu nedenle çok kıymetlidir.

Hâkim ve savcılarımızın görevlerini gereği gibi yerine getirebilmelerinde, adliyedeki idari işleyişin düzenli ve güvenilir olmasının önemli bir payı vardır. Personelin doğru planlanması, ihtiyaçların zamanında görülmesi ve işlerin sağlıklı biçimde yürütülmesi, yargı hizmetinin etkinliğine doğrudan katkı sağlar.

Gecikmenin Sebebini Görmek, Çözümü Yerinde Üretmek

Yeni dönemde, adalet hizmetlerinin vatandaşlarımıza zamanında ulaştırılması ve karşılaşılan sorunların çözülmesi için hizmet anlayışımızı ve çalışma yöntemlerimizi geliştiren adımlar atıyoruz.

Adalet Bakanımız ve Hâkimler ve Savcılar Kurulu Başkanımız Sayın Akın Gürlek’in önem ve öncelik verdiği yargı süreçlerinin hızlandırılması hedefi doğrultusunda, daha önce uygulamaya geçirilen hedef süre sistemini de ileriye taşıyacak bir organizasyonu güçlendiriyoruz. Hâkimler ve Savcılar Kurulu olarak bu organizasyon kapsamında iş süreçlerini takip ediyor, ihtiyaçlara göre planlamalar yapıyor ve karşılaşılan sorunlara çözümler üretiyoruz.

Bu anlayışla, 174 ağır ceza merkezinde Yargı Hizmetlerinin Etkinliği Büroları faaliyete geçirilerek Cumhuriyet başsavcılarımıza ve komisyon başkanlarımıza süreçlerdeki tıkanıklıkların giderilmesine yönelik yetki ve sorumluluklar tanındı.

Amacımız, merkezde yürütülen çalışmalarla birlikte, sorunun ortaya çıktığı yerde görülmesini ve çözümün mahallinde de üretilebilmesini sağlamaktır.

Çünkü her dosyanın bekleme sebebi aynı değildir. Birinde tebligat, diğerinde bilirkişi raporu, bir başkasında talimat veya bir kurumdan beklenen cevap süreci uzatabilir. Bu nedenle dosyaya özgü gecikme sebebini belirlemek, ilgili birimlerle iletişim kurmak ve atılan adımın sonucunu takip etmek gerekir.

Hedef süreyi izlemek, bu süreyi aşmaya neden olan engelleri giderebildiğimiz ölçüde anlam kazanır.

Hizmetin Mutfağındaki Tecrübe, Çözümün Bir Parçasıdır

Komisyon müdürlerimizin adliyelerin işleyişine ilişkin teknik ve ayrıntılı bilgisi; hangi işlemin nerede beklediğini, hangi birimle nasıl iletişim kurulması gerektiğini ve bir aksaklığın nasıl giderilebileceğini görmelerini sağlıyor.

Yargı Hizmetlerinin Etkinliği Bürolarında görev yapan çalışma arkadaşlarımızla kuracakları koordinasyon, bu organizasyonun etkin işlemesine doğrudan katkı sunacaktır.

Hizmetin mutfağında sağlanacak düzen ve takip, hâkim ve Cumhuriyet savcılarımızın dosyalarını sonuçlandırabilmeleri için ihtiyaç duydukları işlemlerin zamanında tamamlanmasını kolaylaştıracaktır. Bir yazının akıbetini araştırmak, bekleyen bir işlemi hatırlatmak veya doğru kurumla zamanında temas kurmak, bazen yıllardır devam eden bir bekleyişin sona ermesine katkı sağlayabilir.

Şikâyete Yol Açan Sorunu Daha Erken Gidermek

Vatandaşlarımızın geciken dava ve soruşturmalarına ilişkin taleplerinin Alo Adalet 135 gibi kanallarla alınması da bu çalışmaların bir başka boyutunu oluşturuyor. Böylece vatandaşın dile getirdiği gecikmenin sebebini belirlemeyi, ilgili birimlere ulaştırmayı ve çözüm sürecini daha sistematik biçimde takip etmeyi amaçlıyoruz.

Bugüne kadar gecikme nedeniyle hâkim ve savcılarımız hakkında Kurulumuza ulaşan başvurular, şikâyet büromuz aracılığıyla incelenip değerlendiriliyordu. Geliştirdiğimiz yöntemlerle vatandaşımızın şikâyetine yol açan sorunun daha erken görülmesini ve giderilmesini hedefliyoruz.

Bürolarımızın etkin çalışmasıyla önlenebilir gecikmelerden kaynaklanan ihbar ve şikâyetlerin azalmasını, bu gecikmelerin kalıcı olarak ortadan kaldırılmasını bekliyoruz.

Hepimiz aynı yargı teşkilatının mensuplarıyız. Kurduğumuz yapıyı birlikte etkin biçimde işleterek gecikmeleri sistematik olarak ortadan kaldırabildiğimiz ölçüde, hem yargı mensuplarımızın ve teşkilatımızın haksız ithamlarla karşı karşıya kalmasına zemin oluşturan sorunları giderecek hem de vatandaşlarımızın adalet duygusunu ve adalete olan güvenini güçlendireceğiz.

Zamanında tamamlanan her işlem, sonuçlandırılan her dosya, hepimizin emeğine duyulan güveni de büyütecektir.

Yöneticilik, İnsanın Hâlini de Gözetmektir

Yöneticilik, işin takibi kadar insanın hâlini de gözetmektir. Kimin desteğe ihtiyacı olduğunu, kimin iş yükü altında zorlandığını, kimin emeğinin görünmediğini fark edebilmektir.

Çalışanına hakkaniyetle yaklaşan, sorunu dinleyen ve çözüm için sorumluluk alan bir yönetim anlayışı, adliyelerimizdeki hizmetin niteliğini de yükseltecektir.

Adalet hizmetinin her aşamasında insan vardır. Masanın bir tarafında bu hizmet için emek veren çalışma arkadaşlarımız, diğer tarafında hakkına ulaşmayı bekleyen vatandaşlarımız bulunuyor. Sorumluluğumuz, her ikisinin de ihtiyacını ve beklentisini gözeterek işimizi en iyi şekilde yapmaktır.

Bu sorumluluğu dikkatle taşıyan, süreci takip eden ve çözüm için emek veren bütün çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum. Komisyon müdürlerimizin sahadaki tecrübelerinin ve çözüm önerilerinin, Personel Genel Müdürlüğümüzün çalışmalarına ve yargı teşkilatımızın çözüm odaklı işleyişine değerli katkılar sunacağına inanıyorum.

Bu buluşmaya vesile olan Personel Genel Müdürümüze ve emeği geçen bütün çalışma arkadaşlarımıza teşekkür ediyor, toplantının teşkilatımız için hayırlı ve verimli olmasını diliyorum.